Система управления взаимодействием с клиентами CRM

Система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System — система управления взаимоотношениями с клиентами) — корпоративная информационная система, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём хранения информации о клиентах, истории взаимоотношений с ними, контроля всех стадий общения, и последующего анализа результатов. Читать далее «Система управления взаимодействием с клиентами CRM»