Система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System — система управления взаимоотношениями с клиентами) — корпоративная информационная система, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём хранения информации о клиентах, истории взаимоотношений с ними, контроля всех стадий общения, и последующего анализа результатов.
Core Optimus CRM — это:
единое хранилище корпоративной информации о клиентах
любые возможные каналы взаимодействия (звонки, электронная почта, тематически е рассылки, регистрационные формы)
анализ собранной информации (любые заданные параметры сегментации)
Мы разрабатываем функционал Core Optimus CRM под каждого клиента индивидуально, учитывая все нюансы деятельности и особенности бизнес-процессов организации.